他用纸笔为劳动者搭起“调解室” 一次暖心的“纸上”调解
【资料图】
任海涛与豆某的沟通记录。
两支笔,20页信纸,一个下午的奋笔疾书。前不久,在江北区劳动人事争议仲裁委员会线下调解室里,上演了一场无声的调解。
仲裁申请人豆某是一位聋哑人士。今年6月,豆某入职我市某餐饮公司,但仅9天后,豆某就因试用期旷工1天被该公司开除。豆某要求公司支付违法解除劳动合同的赔偿金,而公司对此不予认可。双方僵持不下,随后豆某寻求仲裁委帮忙。
接手本案的仲裁员任海涛入行4年来,已帮助数十位残障劳动者讨回公道。然而面对本案,任海涛也觉得头疼。“难就难在双方工资约定有争议,双方都有错且态度都很强硬。”据任海涛回忆,当时,豆某寸步不让,坚持要求赔偿。而该公司则认为已仁至义尽,同样不肯松口。
该如何破局?任海涛决定先从豆某入手。任海涛立即添加了豆某微信,并通过文字与他沟通。但很快,任海涛就发现这条路行不通。“豆某打字速度很慢,线上沟通非常影响调解效率。”
为尽快解决本案,任海涛与豆某约在线下见面,并通过纸笔为他搭建起一座无声的“调解室”。“线下沟通双方还可以通过肢体语言表达。”任海涛说,在现场交流中,任海涛一边通过纸笔,为豆某解读了他的工资构成、赔偿标准、案情分析等内容;一边结合肢体语言,为豆某答疑解惑。短短3小时,任海涛就写满了20张信纸,“确实很考验耐心”。
对企业,任海涛也晓之以理,动之以情。在调解期间,他多次与企业负责人沟通协调,进行普法教育宣传。
最终,历时11天后,纠纷得以圆满解决。在任海涛的努力下,豆某获得了赔偿款,而该公司也获得“用工体检”,将经营管理方面的风险扼杀在“摇篮”中。
据悉,为优化营商环境,建立和谐劳动关系,落实“劳有所得”的七优享工程,江北区仲裁委推出案件分流、多级调解、简易速裁三大举措,大大提高劳动争议处置效率。截至今年6月,江北区仲裁委已收案603件、结案538件,结案金额22546046元。见习记者 李睿清 通讯员 苏荻
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